На основании договора доверительного управления АО «УК «СПУТНИК — УПРАВЛЕНИЕ КАПИТАЛОМ» (далее – Доверительный управляющий) оказывает институциональным инвесторам (далее – получатель финансовых услуг) услуги по доверительному управлению ценными бумагами: размещает имущество страховых компаний и имущество, предназначенное для осуществления уставной деятельности, негосударственных пенсионных фондов в ценные бумаги. Дополнительных услуг, в том числе оказываемых за дополнительную плату Доверительный управляющий не осуществляет.

Текст Договора доверительного управления согласовывается с получателем финансовых услуг индивидуально. Договор доверительного управления составляется в простой письменной форме и подписывается в офисе Доверительного управляющего по адресу места нахождения Доверительного управляющего. Изменения в Договор доверительного управления вносятся Доверительным управляющим по согласованию с получателем финансовых услуг посредством оформления соответствующего Дополнительного соглашения, за исключением случаев, предусмотренных в Договоре доверительного управления. В случае внесения изменений во внутренние документы Доверительного управляющего, ссылки на которые содержатся в Договоре доверительного управления, уведомления о таких изменениях направляются получателю финансовых услуг в порядке и сроки, установленные в Договоре доверительного управления.

До заключения Договора доверительного управления получатель финансовых услуг предоставляет Доверительному управляющему следующие документы и информацию:

1. Нотариально заверенную копию устава с изменениями и дополнениями на дату передачи документов;
2. Нотариально заверенную копию свидетельства о государственной регистрации Клиента/Свидетельство о присвоении ОГРН;
3. Нотариально заверенную копию свидетельства о постановке на налоговый учет;
4. Заверенную Учредителем управления копию протокола об образовании единоличного исполнительного органа;
5. Заверенную Учредителем управления копию приказа о вступлении в должность единоличного исполнительного органа;
6. Нотариально заверенную копию карточки с образцами подписей и оттиском печати;
7. Если от имени Учредителя управления действует и подписывает договор уполномоченное лицо, то – доверенность на представление интересов Учредителем управления, оформленная в установленном законодательством порядке;
8. Анкету клиента – юридического лица, оформленную согласно Приложения 9;
9. Анкету клиента (для физических лиц), оформляется согласно Приложения 9 (1) на физических лиц, входящих в органы управления Клиента;
10. Сведения о бенефициарных владельцах согласно Федеральному закону № 115-ФЗ от 07.08.2001 г. «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» и иные сведения, необходимые для идентификации Учредителя управления.
11. Учетную политику для целей бухгалтерского и налогового учета.

Получатель финансовых услуг может направить обращение или жалобу:

1. Доверительному управляющему, посредством направления почтового отправления в адрес доверительного управляющего, или посредством направления письменного обращения или жалобы курьером по адресу местонахождения Доверительного управляющего каждый рабочий день с 10:00 по 17:00. Обращаем внимание, что анонимные обращения и жалобы остаются без рассмотрения. При возникновении вопросов по направлению обращений и жалоб можно обратиться к Доверительному управляющему по телефону: +7 495 725 50 23
2. НАУФОР, саморегулируемой организации, членом которой является Доверительной управляющий. Инструкция по направлению электронной жалобы размещена на сайте НАУФОР по адресу: https://naufor.ru/lk/tree.asp?n=13710. Также можно направить письменную жалобу по почте по адресу: Москва, ул.Земляной Вал, д.65, стр.2. П
3. В Банк России. Обращение или жалобу можно направить путем направления письменного обращения (почтового отправления или с курьером), или через интернет-приемную Банка России : https://www.cbr.ru/Reception/, https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint.Адрес для направления почтового отправления: ул. Неглинная, 12, Москва, 107016, Банк России.
   Адрес для направления обращений или жалоб с курьером в Банк России: Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1.
   Режим работы понедельник с 10:00 до 18:00, вторник – четверг с 10:00 до 16:00, кроме нерабочих праздничных дней.До направления обращения или заявления в адрес Банка России рекомендуется уточнить адрес приема обращений и режим работы на сайте Банка России: https://www.cbr.ru/contacts/.

   Контактная информация Банка России:
   Телефоны: 8 800 300 30 00 (для бесплатных звонков из регионов России), +7 499 300 30 00 (круглосуточно)
   Факс: +7 495 621 64 65

Защита прав получателя финансовых услуг включает в себя ряд мер, направленных на защиту их интересов и предотвращение негативных последствий при заключении/ исполнении договоров доверительного управления имуществом.
Способы защиты гражданских прав получателей финансовых услуг установлены статьей 12 Гражданского кодекса Российской Федерации и реализуются путем:

• признания права;
• восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения;
• признания оспоримой сделки недействительной и применения последствий ее недействительности, применения последствий недействительности ничтожной сделки;
• самозащиты права;
• присуждения к исполнению обязанности в натуре;
• возмещения убытков;
• взыскания неустойки;
• компенсации морального вреда;
• прекращения или изменения правоотношения;
• иными способами, предусмотренными законом.

Защита прав получателей финансовых услуг может осуществляться в досудебном порядке, в судебном порядке, в административном порядке.

Получатель финансовых услуг вправе защищать свои права всеми способами, не запрещенными законом, самостоятельны выбрав конкретный способ защиты:

• путем направления обращения или претензии в Организацию (досудебный порядок защиты нарушенных прав);
• путем направления обращений в СРО (НАУФОР) и Банк России с жалобами на действия (бездействия) Организации;
• путем обращения в суд за судебной защитой своих прав;
• путем медиации в рамках досудебного урегулирования спора, если это предусмотрено договором или дополнительным соглашением сторон;
• путем обращения получателя финансовых услуг в надзорные органы, общественные и иные организации, созданные и осуществляющие свою деятельность по защите прав и законных интересов потребителей (получателей) финансовых услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации.